Legal

Política de Tratamiento de Datos Personales

Documento de regulación para el tratamiento de datos personales de quienes acceden a la plataforma Soluciones Avanzadas. Aplicable a todas las bases de datos, bancos de información y repositorios que contengan datos personales de usuarios.

De la Protección y Conceptos Básicos

El presente documento regula las políticas de tratamiento de datos personales para quienes accedan a la PLATAFORMA SOLUCIONES AVANZADAS de Soluciones Avanzadas SAS, denominado en adelante "Soluciones Avanzadas".

La autorización para el tratamiento de datos se entiende extendida una vez el usuario hace clic sobre la casilla de ACEPTACIÓN en la ventana de AVISO DE PRIVACIDAD. Esta política se aplica a toda información depositada en el bloque virtual de Soluciones Avanzadas, proveniente del usuario titular de la información.

Los datos personales incluyen información de identificación civil, profesional, académica y cualquier otra índole proporcionada por el usuario. Los datos sensibles recibirán tratamiento especial según lo establecido en la Ley Estatutaria No. 1581 de 2012.

Principios Aplicables al Tratamiento de Datos

  • Legalidad y Finalidad: El tratamiento de datos se sujeta a lo establecido en la ley y debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución, informada previamente al titular.
  • Libertad y Transparencia: El tratamiento solo puede ejercerse con consentimiento previo, expreso e informado del titular. Se garantiza el derecho a obtener información sobre los datos en cualquier momento.
  • Veracidad y Seguridad: La información debe ser veraz, completa, exacta y actualizada. Se implementarán medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los registros.
  • Confidencialidad y Acceso Restringido: Se garantiza la reserva de información y el acceso restringido a los datos personales, limitándose a personas autorizadas por el titular o previstas por la ley.

Objetivo y Finalidades del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales comprende la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de los usuarios, así como cualquier manejo que sobre éstos se haga en razón de su acceso y autorización a LA PLATAFORMA. Las finalidades principales son:

  1. Identificar plenamente al usuario en el circuito de servicios
  2. Permitir evaluaciones y obtención de resultados de los servicios contratados
  3. Facilitar la evaluación del servicio y medir la actividad en la plataforma
  4. Dar respuesta a PQR formuladas por usuarios
  5. Conformar repositorio de información con datos individualizables para mejora continua del servicio

Derechos de los Titulares de Datos Personales

Los titulares de datos personales tratados por Soluciones Avanzadas gozan de los siguientes derechos:

  • Conocer, Actualizar y Rectificar: Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando sean parciales, inexactos o incompletos.
  • Solicitar Prueba: Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada y a ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
  • Presentar Quejas: Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.
  • Revocar Autorización: Derecho a revocar la autorización cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales.
  • Acceso Gratuito: Derecho a acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Deberes de Soluciones Avanzadas

  • Garantizar el pleno ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Conservar la autorización otorgada por el titular.
  • Mantener la información bajo condiciones de seguridad adecuadas.
  • Actualizar, rectificar o suprimir los datos oportunamente.
  • Tramitar consultas y reclamos en los plazos establecidos por la ley.
  • Informar sobre violaciones a los códigos de seguridad.
  • Cumplir las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Autorización y Canales de Atención

LA PLATAFORMA solicitará autorización previa, expresa y bajo consentimiento informado a los titulares de los datos personales mediante la acción inequívoca de seleccionar "ACEPTO" en las ventanas de información sobre términos y condiciones.

Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:

Estos canales pueden ser utilizados por titulares o terceros autorizados para formular Peticiones, Quejas y/o Reclamos (PQR).

Procedimientos para Peticiones, Consultas y Reclamos

Peticiones y Consultas: El titular podrá consultar sus datos personales en cualquier momento a través de los canales establecidos. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días adicionales.

Quejas y Reclamos: Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o suprimida, podrá presentar una solicitud que será tramitada en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días adicionales.

Requisitos de las Solicitudes: Toda solicitud debe incluir identificación del titular, documentos que acrediten identidad o representación, descripción clara de la petición y datos de contacto.

Seguridad y Legislación Aplicable

Soluciones Avanzadas implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar que el contenido sea modificado indebidamente, perdido o accedido sin autorización.

Esta política se rige por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de datos personales en Colombia:

  • Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
  • Ley 1266 de 2008 — Habeas Data
  • Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
  • Decreto 1377 de 2013
  • Decreto 1727 de 2009
  • Y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan

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Información de Contacto

Solicitudes de datos: ingenieria@solucionesavanzadas.com.co

Horario de atención: Lunes a Jueves de 7:00am a 1:00pm y de 2:00pm a 4:00pm. Viernes de 7:00am a 2:00pm.

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